Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. augusztus 24. · Adatkezelő: Ratkai Technologies Kft., 5000 Szolnok, Rezeda utca 8., adószám: 24288503-2-16. Kapcsolat: info@dkraft.hu, +36 30 016 7381.
Kezelt adatok, cél és jogalap
A rendelés és az előfizetés létrehozásához a kapcsolattartó nevét, e-mail-címét, telefonszámát, a számlázási és cégadatokat, a műhely nevét és azonosítóját, a rendelési, fizetési, számlázási és előfizetési állapotot, a hozzájárulások verzióját és időpontját, valamint a biztonsági és kézbesítési naplókat kezeljük.
- Szerződés teljesítése: rendelés, felhasználói fiók, példánylétrehozás, ügyfélszolgálat és előfizetés-kezelés – GDPR 6. cikk (1) b).
- Jogi kötelezettség: számlázás, könyvelés és hatósági adatszolgáltatás – GDPR 6. cikk (1) c).
- Jogos érdek: informatikai biztonság, visszaélés-megelőzés, hibakeresés és jogi igények kezelése – GDPR 6. cikk (1) f).
- Fizetés és kártyaregisztráció: a SimplePay részére szükséges adattovábbítás a szerződés teljesítéséhez kapcsolódik; a pénztári nyilatkozat az előzetes tájékoztatás tudomásulvételét és a recurring fizetési felhatalmazást dokumentálja.
Címzettek és adatfeldolgozók
A fizetéshez szükséges rendelési és számlázási adatokat a SimplePay Zrt. kapja meg. A számlázási adatokat a Billingo Technologies Zrt. kezeli a számla kiállításához és a NAV Online Számla adatszolgáltatáshoz. A tárhely-, üzemeltetési, biztonsági mentési és levelezési szolgáltatók kizárólag a működéshez szükséges mértékben végeznek adatfeldolgozást.
A Ratkai Technologies Kft. a teljes bankkártyaszámot, lejárati dátumot és CVC/CVV kódot nem kapja meg és nem tárolja. Az ismétlődő fizetéshez kapott technikai tokenek titkosítva kerülnek tárolásra.
Megőrzési idő
A számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó adatokat legalább nyolc évig őrizzük meg. A fogyasztói panaszt és az arra adott választ három évig, az előfizetési terhelési értesítések kézbesítési naplóját legalább 180 napig őrizzük. Lemondás után a működő tenant-adatállomány 30 napig marad elérhető; ezt követően legfeljebb egy visszaállítható archívumot őrzünk meg 365 napig, majd automatikusan törölhető. A szerződéses és biztonsági adatokat a szerződés fennállásáig, illetve az abból eredő jogi igények elévüléséhez és a visszaélések kivizsgálásához szükséges ideig kezeljük.
Érintetti jogok
Az érintett hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot kérhet, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A kérelmek az info@dkraft.hu címen nyújthatók be. Jogorvoslat kérhető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságtól (naih.hu) vagy bíróságtól.
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a szerződés nem köthető meg. A rendszer nem alkalmaz kizárólag automatizált, joghatással járó döntéshozatalt. EGT-n kívüli adattovábbításra csak a GDPR szerinti megfelelő garanciák mellett kerülhet sor.
Látogatottság és a vásárlási folyamat mérése
A muhelyos.hu és a rendeles.muhelyos.hu oldalakon a Google Analytics 4 mérését csak az opcionális analitikai sütik elfogadása után indítjuk el. A választás a két oldalon közös, legfeljebb 180 napig érvényes, és bármelyik oldal láblécében, a Sütibeállítások gombbal visszavonható. Az elutasítás nem akadályozza a vásárlást.
A mérés célja annak megértése, hogy mely látogatási források, programbemutatók és rendelési lépések vezetnek előfizetéshez. Hozzájárulás esetén a böngésző mérési azonosítójához kapcsoljuk az igazolt vásárlás összegét, pénznemét, termékét, az első fizetés vagy megújítás jelzését és a visszatérítést. A szerver a hozzájárulást és annak visszavonását a küldés előtt ellenőrzi. A mérési azonosító álneves azonosító; nem tekintjük az adatokat teljesen anonimnak.
Nevet, e-mail-címet, telefonszámot, számlázási címet, jelszót, belépési vagy rendelési kulcsot, illetve műhelydokumentumot nem küldünk az Analyticsnek. A belépési, ügyfélfiók- és rendelési állapotoldalakon nem indul Analytics-mérés. Hirdetési személyre szabást és Google Signals-adatgyűjtést nem engedélyezünk. A szükséges rendelési és számviteli nyilvántartás a látogatottsági méréstől külön működik.
A Google adatkezeléséről: Google adatvédelmi irányelvek.
Rendelési állapotértesítő
Kiegészítés hatálya: 2026. október 3-tól leadott új rendelések.
Ha a leadott első MűhelyOS-rendeléshez másnapig nem érkezik hiteles sikeres fizetési visszajelzés, a fizetési állapot ellenőrzése után legfeljebb egy rendelési állapotértesítőt küldünk a megadott e-mail-címre. Átmeneti banki vagy üzemeltetési akadály esetén az értesítés később, legfeljebb a rendelést követő hét napon belül érkezhet. A levélben a rendelés ellenőrzéséhez és biztonságos folytatásához szükséges fiókhivatkozás szerepel. A levél nem igazol tartozást, sikeres fizetést vagy létrejött előfizetést.
A kapcsolattartási és rendelési adatokat az Ön által kezdeményezett rendelés kezeléséhez, a szerződéskötést megelőző, kérésére történő lépésekhez használjuk (GDPR 6. cikk (1) b)). Ehhez az állapotértesítőhöz külön jelölőnégyzetet nem kérünk. A levél nem tartalmaz reklámot vagy új ajánlatot. Az értesítést a levélben lévő hivatkozáson lemondhatja, illetve az info@dkraft.hu címen kérheti a leállítását. Kifizetett, lemondott vagy visszatérített rendeléshez ilyen értesítőt nem küldünk. A korábbi rendelésekhez nem indítunk utólag új értesítési folyamatot.