Általános szerződési és előfizetési feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 18. · Verzió: 2026-09-18-v5

Jelen feltételek a MűhelyOS online autószerviz-menedzsment szolgáltatás megrendelésére, használatára, ismétlődő bankkártyás fizetésére, módosítására és megszüntetésére vonatkoznak.

1. Szolgáltató és elérhetőségei

Szolgáltató: Ratkai Technologies Kft.
Székhely és levelezési cím: 5000 Szolnok, Rezeda utca 8.
Cégjegyzékszám: 16-09-014952
Nyilvántartó bíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 24288503-2-16
E-mail: info@dkraft.hu
Telefon: +36 30 016 7381
Weboldal: https://rendeles.muhelyos.hu

2. A szolgáltatás tárgya és műszaki feltételei

A MűhelyOS böngészőből használható, felhőalapú autószerviz-menedzsment rendszer. A standard előfizetés egyetlen teljes verziót biztosít, csomagválasztás nélkül. Az egyedi fejlesztés, adatmigráció vagy külön támogatási feladat kizárólag külön írásbeli megrendelés alapján része a szolgáltatásnak.

A használathoz internetkapcsolat, működő e-mail-cím és naprakész, JavaScript használatára képes böngésző szükséges. A felhasználó felel saját eszközei, internetkapcsolata, hozzáférési adatainak védelme, valamint az általa rögzített adatok jogszerűsége és pontossága biztosításáért.

3. Elektronikus szerződéskötés

1. A megrendelő a termékoldalon megismeri a szolgáltatást és a díjakat, majd a pénztárban megadja a kapcsolattartási, számlázási és műhelyadatokat.
2. A megrendelés elküldése előtt a megadott adatok áttekinthetők és javíthatók. A szerződés nyelve magyar.
3. A megrendelő külön jelölőnégyzetekkel elfogadja az ÁSZF-et, az ismétlődő fizetési feltételeket és a SimplePay részére történő adattovábbítást.
4. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlatnak minősül. A fizetés a SimplePay biztonságos fizetőoldalán történik.
5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A szerződés a sikeres fizetés SimplePay által hitelesített visszaigazolásával és a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.

A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, nem minősül papíralapú írásbeli szerződésnek. A rendelés, az elfogadott feltételek verziója és időpontja elektronikus nyilvántartásba kerül, és a megrendelő a vásárlói fiókjában a rendelési adatokhoz hozzáférhet. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

4. Felhasználói fiók és a szolgáltatás elindítása

Vendégként történő vásárlás nem lehetséges. A megrendelő a rendelési oldalon felhasználói fiókot hoz létre vagy meglévő fiókjába jelentkezik be. A vásárlói fiókban megtekinthető az előfizetés állapota, a következő terhelés időpontja és összege, az elkészült MűhelyOS-példány címe, továbbá innen indítható az online lemondás.

A Szolgáltató a saját, elkülönített MűhelyOS-példányt kizárólag sikeres fizetés és számlázási ellenőrzés után készíti el. Az egyszer használható aktiváló hivatkozás és a felhasználónév a számlázási e-mail-címre érkezik. Az aktiváláskor saját, legalább 8 karakteres, kisbetűt, nagybetűt és számot tartalmazó jelszót kell beállítani; jelszót nem küldünk e-mailben.

5. Díjak, számlázás és fizetés

Első havi bevezető díj: nettó 990 Ft + 27% ÁFA, bruttó 1 257 Ft. A második hónaptól: nettó 2 400 Ft + 27% ÁFA, bruttó 3 048 Ft havonta, az előfizetés lemondásáig. Nincs külön telepítési vagy indulási díj.

A havi díj előre, egy havi szolgáltatási időszakra esedékes. A számlát a Billingo rendszere számlaként állítja ki és e-mailben küldi meg. A Szolgáltató kizárólag a SimplePay hitelesített sikeres fizetési értesítése alapján tekinti a díjat megfizetettnek.

A díj módosításáról a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban e-mailben tájékoztat. A már létrehozott recurring token a jóváhagyott maximális összegnél magasabb díjra nem használható; díjemelés esetén új, kifejezett kártyaregisztrációs hozzájárulás válhat szükségessé. A megrendelő a módosítás hatálybalépése előtt díjmentesen lemondhatja a megújítást.

6. SimplePay kártyaregisztráció és ismétlődő fizetés

Az első fizetés egyben kártyaregisztrációs tranzakció. A megrendelő kifejezett hozzájárulása alapján a SimplePay rendszerében legfeljebb 24, egyenként egyszer használható recurring token készül. Egy tokennel legfeljebb bruttó 3 048 Ft terhelhető; a tokenek legfeljebb két évig, a kártya lejártáig, felhasználásukig vagy inaktiválásukig érvényesek.

A későbbi havi terhelést a Ratkai Technologies Kft. rendszere indítja a szolgáltatás üzleti ütemezése alapján, a SimplePay dorecurring/MIT folyamatán keresztül. A SimplePay nem határozza meg a terhelések időpontját. A Ratkai Technologies Kft. a teljes kártyaszámot, lejárati időt és CVC/CVV kódot nem kapja meg és nem tárolja.

Az első, kedvezményes hónapot követő bruttó 3 048 Ft-os terhelés előtt öt nappal e-mailes emlékeztető érkezik a várható dátummal, összeggel és közvetlen lemondási útmutatóval. Minden sikeres későbbi terhelésről e-mailes visszaigazolást küldünk.

7. Sikertelen terhelés

Sikertelen havi terhelés esetén az előfizetés „fizetési hátralék” állapotba kerül, a megrendelő és a Szolgáltató értesítést kap. A Szolgáltató jogosult a hozzáférést a tartozás rendezéséig korlátozni vagy felfüggeszteni. Újabb terhelés vagy új kártyaregisztráció csak a megrendelő megfelelő tájékoztatása és a SimplePay által engedélyezett folyamat szerint történhet.

8. Időtartam és online lemondás

Az előfizetés határozatlan időre jön létre, egyhavi számlázási időszakokkal. Hűségidő nincs.

A megrendelő az előfizetést bármikor, díjmentesen lemondhatja a Fiókom – MűhelyOS előfizetés oldalon. A lemondás a gomb megnyomása és megerősítése után azonnal leállítja a jövőbeni automatikus terhelések ütemezését, és a fel nem használt recurring tokenek inaktiválását kezdeményezi a SimplePay rendszerében.

A lemondást legkésőbb a következő terhelés elindításáig kell rögzíteni. A már megkezdett vagy teljesített bankkártyás tranzakciót a lemondás nem vonja vissza. A lemondás rögzítésétől számított 30 naptári napos türelmi idő alatt a saját MűhelyOS-példány változatlanul elérhető marad, így a megrendelő újraindíthatja az előfizetést vagy exportálhatja a szükséges üzleti adatokat.

A 30 napos türelmi idő lejártakor a futó példány és annak Docker-adatvolume-ja megszűnik. A Szolgáltató a teljes tenant-adatállapotról legfeljebb egy, integritás-ellenőrzött és hozzáférés-korlátozott archívumot tart meg 365 napig. Új előfizetés esetén ezen időn belül kérhető a korábbi példány visszaállítása. A 365 nap elteltével az archívum automatikusan és véglegesen törölhető, kivéve, ha jogszabály vagy folyamatban lévő jogi igény ennél hosszabb megőrzést tesz szükségessé.

Ha az online fiók nem érhető el, a lemondás kérhető az info@dkraft.hu címen. A kérelemben a számlázási e-mail-címet és a rendelési azonosítót meg kell adni.

9. Fogyasztói elállás és felmondás

A MűhelyOS elsődlegesen vállalkozások szakmai célú használatára szolgál. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró megrendelő nem minősül fogyasztónak.

Ha a megrendelő jogszabály szerint mégis fogyasztónak minősül, távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést. Ha kifejezetten kérte a teljesítés 14 nap letelte előtti megkezdését, a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját köteles megfizetni. A kötelező fogyasztói jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás és támogatás

A Szolgáltató észszerűen elvárható gondossággal törekszik a szolgáltatás folyamatos, biztonságos működésére. Tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen értesítést küld. Nem minősül szerződésszegésnek a megrendelő internetkapcsolatából vagy eszközéből, külső szolgáltató kieséséből, elháríthatatlan külső okból, illetve előre jelzett karbantartásból eredő átmeneti elérhetetlenség.

Hibabejelentés és támogatási kérés az info@dkraft.hu címen vagy a +36 30 016 7381 telefonszámon nyújtható be. Fogyasztó esetén a digitális szolgáltatás szerződésszerűségével kapcsolatos, jogszabályon alapuló jogokat különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint lehet érvényesíteni.

11. Felhasználási jog, ügyféladatok és tiltott használat

Az előfizetés fennállása alatt a megrendelő nem kizárólagos, nem átruházható hozzáférési jogot kap a MűhelyOS használatára. A szoftver, a megjelenés, a forráskód és a dokumentáció szerzői és egyéb szellemi tulajdonjogai a Szolgáltatót illetik. Tilos a jogosulatlan hozzáférés, a biztonsági korlátozások megkerülése, a szolgáltatás továbbértékesítése, valamint jogellenes vagy harmadik személy jogát sértő adatok kezelése.

A megrendelő által bevitt ügyfél-, jármű- és műhelyadatok felett a megrendelő rendelkezik, és azok adatkezelőjeként felel a szükséges jogalapokért és tájékoztatásokért. A Szolgáltató e körben technikai adatfeldolgozóként járhat el.

12. Felelősség

A Szolgáltató felelősségére a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó kötelező jogszabályok irányadók. A MűhelyOS adminisztrációs segédeszköz; nem helyettesíti a szakmai döntést, a járműgyártói javítási előírást, a diagnosztikát, a könyvelést vagy a jogi tanácsadást. A megrendelő felel a rendszerből kiállított dokumentumok és rögzített adatok ellenőrzéséért.

Fogyasztónak nem minősülő megrendelő esetén, a szándékosan okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés kivételével, a Szolgáltató kártérítési felelőssége az adott káreseményt megelőző 12 hónapban megfizetett nettó előfizetési díjak összegére korlátozódik. Kötelező fogyasztóvédelmi felelősség nem zárható ki és nem korlátozható.

13. Adatkezelés és titoktartás

A rendelési és előfizetési adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A SimplePay adattovábbítási nyilatkozatot és a recurring kártyaregisztrációs hozzájárulást a pénztárban külön kell elfogadni.

14. Panaszkezelés és jogvita

A panasz az info@dkraft.hu címen vagy a Szolgáltató levelezési címén nyújtható be. Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja; a panaszt és a választ három évig megőrzi.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat; az aktuális elérhetőségek és az online ügyindítás a bekeltetes.hu oldalon találhatók. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

A felek elsődlegesen békés úton rendezik vitájukat. Ennek eredménytelensége esetén a magyar jog alkalmazandó, és az általános hatásköri, illetve illetékességi szabályok szerinti magyar bíróság jár el. Fogyasztó jogszabályon alapuló illetékességi jogát ez nem korlátozza.

15. Az ÁSZF módosítása és hatálya

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági ok vagy üzleti feltétel változása esetén módosíthatja. A megrendelő számára hátrányos lényeges módosításról legalább 30 nappal korábban e-mailben tájékoztatást küld. A megrendelő a hatálybalépés előtt lemondhatja az előfizetést. A megrendeléskor elfogadott ÁSZF-verzió és elfogadási időpont a rendeléshez rögzítésre kerül.

16. Irányadó jogszabályok

Különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény irányadó.